POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 11 avril 2026
1. DÉLAI DE RÉTRACTATION
14 jours à compter de la réception du produit (droit légal français).
2. CONDITIONS DE RETOUR
- Produit non ouvert/non utilisé
- Emballage d'origine intact
- Accessoires inclus
- Facture jointe
3. PRODUITS NON RETOURNABLES
- Produits ouverts/utilisés
- Produits endommagés par l'utilisateur
- Produits sans emballage d'origine
4. PROCÉDURE DE RETOUR
1. Envoyer un email à contact@milk-and-vege.com
2. Indiquer : numéro de commande, raison du retour
3. Recevoir une étiquette de retour
4. Envoyer le produit à l'adresse indiquée
5. Suivi du colis
5. FRAIS DE RETOUR
- À la charge de l'acheteur (sauf erreur de notre part)
- Remboursement : 100% du prix d'achat (hors frais de port)
6. REMBOURSEMENT
- Délai : 14 jours après réception du retour
- Moyen : Même moyen de paiement utilisé
- Montant : Prix d'achat TTC
7. ÉCHANGES
Nous proposons des échanges gratuits en cas de :
- Produit défectueux
- Produit non conforme à la description
- Erreur de notre part
8. CONTACT
Email : contact@milk-and-vege.com